(抗击新冠肺炎)全球战疫:悉尼“斜杠青年”捐口罩助社区抗疫

中新社悉尼4月18日电 题:全球战疫:悉尼“斜杠青年”捐口罩助社区抗疫

社交链是社交平台上用户价值的体现,是社交平台的商业价值,也是社交平台背后那块最敏感的软肉。

答案:我要形成用户生产机制,并沉淀在我的产品中,提升用户的迁移成本。

一周之前的2月24日,我在《#Top Data# No93. 裂变,裂变的是啥?》中提到裂变的本质是社交关系链,有诗为证:

不久前,向兴宇从中国运来1万个口罩,快递到悉尼后,他在自己的社区群发布了免费发放口罩的消息,希望大家能来领取。

向兴宇是悉尼希尔顿健身房Fitness First3级私教、营养师、雅思和社区口译老师,还是高级翻译。因为有好几个身份,他笑称自己是“悉尼斜杠青年”。

让向兴宇感动的是,有一对华人夫妇得知消息后,专门驱车赶来,捐献了420个口罩,希望一起分发。

4. 可为什么是社交链呢? 

2)业内分析师说「抖音可能将用户通讯录中的好友与已经使用微信授权并绑定手机号的用户做了匹配」,即抖音通过一些算法「猜」到了哪些人是用户的微信好友(这是为啥要禁飞书的重点,为什么,见下文分析);

为什么社交工具平台要做朋友圈(UGC)? 为什么社交工具平台要做公众号(PGC+UGC)? 为什么社交工具平台要做“看一看”和“搜一搜”(内容分发)?

派发当天,向兴宇特地准备了一个小白板,上面用英文写着:免费派发口罩,每人20个,活动已报备,请保持1.5米安全距离。我是Andrew(向兴宇的英文名字),我是PT&Natti笔译、口译员。

好友的一句“这里的活动挺有趣”远胜你的活动运营,好友的一句“这个平台我每天都用”远胜你的PUSH,好友的一句“这个平台经常有八卦”远胜你的热点运营。

腾讯微信,从社交工具起家,通过便捷好用的社交通讯功能来完成第一次用户增长和积累,中期又通过“摇一摇”和“附近的人”来进一步挖掘用户物理世界的社交关系并迁移到线上,完成第二次用户增长和积累。但仅凭这两点要成为巨头还远远不够,所以不可避免的要把触手伸到内容领域,这就是我们都熟悉的朋友圈和公众号。

字节跳动,从内容分发起家,通过高精准的内容推荐来完成第一次用户增长和积累,中期又通过丰富内容类型,从图文到短视频再到直播完成第二次用户增长和积累。但仅凭这两点要成为巨头还远远不够,所以不可避免的要把触手伸到社交。

“新冠疫情在澳大利亚蔓延以来,我看到,悉尼的药房很难买到口罩。一些当地媒体也时有报道歧视华人的现象。我想,作为居住在这里的华人,我们把澳大利亚当作第二故乡,那么我们能为澳大利亚抗疫做些什么呢?就我个人来说,能够帮助到周边的人,为自己的社区尽一些力量,这是切实可行的。”向兴宇告诉中新社记者。

疫情下的向兴宇,暂时失去了工作,不过他自信,有赚钱的技能,过日子还是没问题的。现在正好可以利用这个机会,多学习,多积累。他想结合自己的英文所学,加上对健身的理解,将欧美健身行业最前沿的知识和理念做专业的翻译和分析,为缩短中国与欧美在健身方面的距离做一些贡献。“总是要想办法丰富自己的‘闭关’生活吧。”他笑言。(完)

禁足在家的向兴宇并没有闲着。他利用自己翻译的优势,建立了新闻翻译群,将当地的疫情相关新闻翻译成中文,提供给华人参考。短短一个月就有8个群将近2000人参加,新闻翻译志愿者中有他的同传翻译老师、师姐和同学,还有五六个帮助排版的。同时,他还每周晚上4次,通过视频,带领大家在线健身。

但为什么是字节跳动?一个做内容分发的为什么也要用户的社交关系?

社交链具有天然的高可信度和高传播性,是横跨物理世界和互联网世界的一种存在,既有物理世界人与人真实联系的极高稳固性,又具备互联网的高传播性。君不见微信的标签、脉脉的1级2级好友都是用户社交关系的体现。试想,左手给你离子炮,右手给你重力枪,你会不会爽的飞起。

活跃:社交平台的活跃,是借助用户的社交关系来促活。

事实上,这不是向兴宇第一次做善事了。去年底,澳大利亚山火肆虐期间,他在公园里组织了一次健身训练,希望通过运动的方式唤起大家对山火的关注,为受灾居民募捐。他自己带头捐款,共筹集2600多澳元捐给慈善组织。

留存:社交平台的留存,是借助用户的社交关系来留存。

答案:我要形成用户关系链,并沉淀在我的产品中,提升用户的迁移成本。

“一开始,会有些心理落差。现在看,大家都这样。以前天天早出晚归忙忙碌碌的,现在反而安静下来了。而且,我所做的这些事还能帮到别人,也蛮好。”向兴宇说。

几天前的一个下午,在悉尼Wentworth Point,一位戴着口罩和手套的华人向路人免费发放口罩。短短一个小时,1万多个口罩分发完毕。这个精壮的小伙子叫向兴宇,来自湖南。

1)微信发现抖音用户在使用手机号登录的情况下会显示多个「可能认识的人」,其昵称和头像均为该用户的微信好友;

3)所以问题的焦点是:是否是因为飞书拉取了用户的微信社交链,所以被微信禁呢?

获客:社交平台的获客,是借助用户的社交关系来获客。

而这个观点也很巧合地出现在我2019年12月底的《运营深度精选 | 流量负增长大会》上分享关于人类社会的“三位一体”的需求模型,其中提到了内容平台完成增长的三个方向,恰恰其中一个就是社交,事情就是这么的巧合。

我说了9个“远胜”,要做到也很简单:用户的好友都在你们家,即用户的社交关系链要沉淀在你们家。

然而,刚开始一些本地人留言对此持怀疑态度,并且担心这一举动违反了“社交距离”禁令。于是,向兴宇向警察局报备,多次沟通。警局负责人表示,此次活动非常有意义。只要排队不要太长,活动是可以开展的。

这事我们来对比一下最最熟悉的腾讯微信。

这些保障措施包括:采取错班制,以减少职员流动;通过在地板做标记,以帮助强调职员间保持社交距离;要求所有职员带面罩;要求职员轮班前进行健康检查。该公司表示,若可以远程办公,相关员工将可继续在家办公。

营收:社交平台的营收,是借助用户的社交关系来创收。

好友的一句“xx平台的手机真便宜”远胜你的千言万语,好友的一句“帮我砍一刀”远胜你费尽心思的促销策略,好友的一句“xx平台真好用”远胜你多年的品牌积累。

好友的一句“他们家更新速度好快”远胜你的留存运营,好友的一句“多买多送”远胜你的复购策略,好友的一句“我觉得这个平台挺好”远胜你的用户维护。

出人意料的是,这一活动效果特别好。向兴宇说:“有些领口罩的澳大利亚人提出要付钱,也想尽一份力。有些路过的澳大利亚人拍了视频上传到本地社区‘脸书群’,有两百多人点赞。我觉得,其实大家都可以在能力范围内做一些实事。”

裂变在很多场合中,会是拉新的好手段,但裂变仅仅是拉新用户吗?其实不然,裂变更多是裂变社交关系链。社交关系链太拗口,简称社交链吧。

为什么内容分发平台要设计账号系统? 为什么内容分发平台要设计关注机制?

3. 为何大佬们要关注社交链呢?因为这是社交平台的商业价值 

#No.93 裂变,裂变的是啥? 千万不要浪费每一个裂变拉来的新用户, 新用户的流失, 也有可能顺手带走你的老用户。 社交关系链既能帮你获客, 社交关系链亦能使你流失。 社交关系链蕴含的海量用户池, 池中之水既能载舟,亦能覆舟。 所以,裂变的不是用户, 而是用户的社交关系链, 要想方设法的服务好用户的社交关系链, 而不是服务好用户。

好友的一句“这个平台真好用”远胜你的渠道运营,好友的一句“这里的人更有趣”远胜你的异业合作,好友的一句“这里的福利真多呀”远胜你的流量交换。

因为它具有双高:高可信和高传播。

从3月中旬开始,随着澳大利亚采取各种限制措施,向兴宇所在的健身房关门了。以前,他每周在健身房工作6天,每天12个小时,收入当然也不错。而现在,除了必要的外出购买生活用品,他几乎不出门。

在此之前,波音有员工新冠病毒检测呈阳性,另有一名长期监察人员死亡。

2. 不幸言中:裂变的不是用户,而是用户的社交关系链 

神仙打架,我们群众就吃瓜看他们之间互相戳眼睛。在长长的公关稿里面,磊叔仔细理了逻辑,核心内容,也是作为产品运营人应该知道的几个点如下: